Medipal AB

Försäljning

info@medipal.se
+46 (0)73-61 000 62

Adress

Nygränd 10
SE-11130 Stockholm

Support

support@medipal.se
+46 (0)707-25 05 75

Kontakta vår Support

support

Medipal är lätt att använda men ibland kan det behövas lite hjälp för att komma igång. Börja gärna med att läsa igenom instruktionen här på vår hemsida för hur man installerar och registrerar Medipal på din mobiltelefon.

Under Frågor & Svar här nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna kring Medipal.

Undrar du över något eller fungerar det inte ändå som tänkt? Kontakta gärna vår supportavdelning genom att antingen skicka e-post genom formuläret nedan eller ring oss. Vi hjälper dig gärna!

Kontakta Support Medipal

2 + 12 =

Email

support@medipal.se

Telefon

+46 (0)707-25 05 75

Öppettider

Helgfria vardagar kl 9:00-17:00.
FAQ

Frequently Asked Questions

Patient eller Brukare

Kan jag använda Medipal på min mobil?

Om du har iPhone eller Android-mobil så går det bra att använda Medipal.

Vad kostar det mig att använda Medipal?
Medipal kostar ingenting.
Fungerar Medipal utomlands?

Ja! Dock kan tillkomma en kostnad om du har ”dataroaming” på om du befinner dig utanför EU. Om du undrar vad kostnaden är så ring din mobiloperatör och fråga hur mycket ”datatrafiken” kostar mellan Sverige och landet du ska besöka.

Om svaren inte kan skickas in pga att du inte har någon mobiltäckning, sparas de i mobilen och skickas nästa gång du svarar på frågor och sändning är möjlig.

 

Vad händer om min mobil inte har täckning?
Svaren sparas i mobilen och skickas nästa gång du har täckning. Om du har en smartphone, till exempel en iPhone eller Android-mobil kan du gå in på ”Mina registreringar” och se om du har någon registrering som inte är skickad.
Vem kan se svaren på mina frågor?

Medipal använder sig av säker (krypterad) kommunikation för all information som skickas från din mobil.

Svaren kan endast ses av behörig vårdpersonal samt teknisk personal från Medipal AB, vilka samtliga har tystnadsplikt.

Vad gör jag om mobilen ringer eller får SMS medan jag besvarar frågor i Medial?
Du tar samtalet eller läser SMS-meddelandet. Därefter fortsätter du bara att svara på frågorna. Om frågorna inte skulle vara kvar letar du upp Medipal på din mobil och startar det och svarar sedan på frågorna.
Tekniska problem

Om du har fått något tekniskt problem så kontakta gärna vår supportavdelning så vi får reda på det. För oss är alla probelm som kan orsaka er viktigt för oss. Då kan vi snabbare förbättre oss och vår produkt.

Vårdpersonal eller Forskare

Hur loggar jag in på Medipal som vårdpersonal?
Antingen med din tjänstelegitimation eller ditt mobila BankID.

Om du ej blivit registerarad som behörig vårdpersonal, kontakta Supporten.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?

Kontakta vår supportavdelning så hjälper vi dig.

 

Tekniska problem
Kontakta oss på Supporten eller direkt till er kundansvarig från Medipal.

Om Oss

Medipal AB är ett svenskt företag och vi är stolta över det positiva mottagandet vi fått från vårdgivare, forskare, patienter och brukare. Att vi sedan start har arbetat nära klinisk verksamhet och forskning i Sverige, gör att vi hela tiden utvecklat vårt erbjudande utifrån de höga kvar på säkerhet och personlig integritet som ställs på leverantörer till vården här.
Historia

10 år av erfarenhet

1:a mobilapplikationen på Karolinska Sjukhuset

År 2016 blev MedipalAppen den första (1:a) mobilapplikation som godkändes att användas inom sjukvården på Karolinska Universitetssjukhuset.  Ingen annan mobilapplikation hade innan dess blivit granskade och accepterade av både KS E-hälsa- och IT-avdelning samt Kansliavdelning.

Hur det startade

Själva idén om Medipal uppstod då man ville kunna hjälpa en Parkinson patient att ta sin medicin vid rätt tidpunkt. 2013 tog Medipal AB över produkten Medipal från Novatelligence AB och fortsatt utveckla den. År 2015 hade fler än 1000 patienter registrerat i Medipal. År 2017 ökade det till mer än 2000 patienter

Råd och vidare utveckling

Verktyget vidareutvecklas ständigt av en grupp kompetenta programmerare. Vi månar om att ge våra kunder snabb personlig support från oss när de behöver det. Givetvis ger vi goda råd kring val av frågor ur Medipals frågebibliotek och idéer kring hur ni kan skräddarsy frågor på ett relevant sätt. Vi har kunnat växa genom att ha långa relationer med nöjda kunder.

Vår Mission

Vi arbetat med effektivare behandlingsutvärderingar eftersom vi gång på gång ser nytta med det vi tillhandahåller. För oss är den största tillfredsställelsen att vi ser att vi är med och bidrar till ökat välmående för patienter och ett verktyg som vårdpersonal och forskare gillar att använda för att få bättre svarsunderlag. Vi drivs av att vara med och göra vården ännu bättre.

Positivt mottagande av vården

Vi är stolta över det positiva mottagandet vi fått från vårdpersonal, forskare, patienter och brukare. Att vi sedan start har arbetat nära klinisk verksamhet och forskning i Sverige, gör att vi hela tiden utvecklas och uppdateras om allt vad som händer inom sjukvård.

Medipal AB

Medipal AB är ett svenskt innovativt företag, grundat 2013, med kontor beläget i Stockholm. Vi kombinerar kunskaper inom mobila informationsverktyg, teknisk och medicinsk kompetens med mångårig erfarenhet av patientuppföljning via mobiltelefoni.

Lagar & Förordningar & Säkerhet

Medipal är CE-märkt sedan 2013, vilket är obligatoriskt för att man ska kunna få använda medicinska produkter inom vården.

Samtycke – Vad är det jag samtycker till i Appen?

Målsättningen med Medipal är att din läkare, sjuksköterska eller annan behörig vårdpersonal eller forskare ska få en tydlig och aktuell bild av din hälsosituation. För att kunna använda Medipal måste du ge ditt samtycke att dina personuppgifter så som personnummer, medicinsk information samt dina svar på frågorna sparas i vår databas. Tillgång till denna information har endast din läkare, sjuksköterska eller annan behörig vårdperson, samt personal från Medipal AB. Samtliga har tystnadsplikt och är ansvariga för dessa personuppgifter inte sprids vidare till tredje part.

Medipal AB följer alla lagar och förordningar som berör vårt system inom Hälsa- och Sjukvård.

Därav Dataskyddsförordningen (GDPR) som tillträdde den 25 Maj 2018. Medipal har uppdaterat de nya krav som ställts. Vill du läsa mer om Dataskyddsförordningen (GDPR) , klicka vidare till Datainspektionens hemsida.

Du kan när som helst få veta vilka uppgifter som sparats om dig och begära korrigering av dem, kontakta då ansvarig vårdpersonal eller vår kundtjänst för kontaktuppgifter till Personuppgiftsansvarig för respektive klinik, vårdcentral med flera.

Vi blir granskade av IT-avdelningar på varje sjukhus, vårdcentral, privat klinik med flera när vi ingår i ett avtal med.

Säkerhet

Medipal systemet och all datatrafik mellan mobil och databas, liksom inloggning, följer högt ställda säkerhetskrav. Överföringen sker genom krypterad datatrafik – snabbt, säkert och avidentifierat. Endast behöriga användare har tillgång till patientuppgifter. Lösningen är anpassad för de juridiska och IT-säkerhetskrav som vården har.

Kontakta gärna oss på Medipal AB om du har några frågor.