Medipal AB
Kontakta vår Support
Medipal är lätt att använda men ibland kan det behövas lite hjälp för att komma igång. Börja gärna med att läsa igenom instruktionen här på vår hemsida för hur man installerar och registrerar Medipal på din mobiltelefon.
Under Frågor & Svar här nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna kring Medipal.
Undrar du över något eller fungerar det inte ändå som tänkt? Kontakta gärna vår supportavdelning genom att antingen skicka e-post genom formuläret nedan eller ring oss. Vi hjälper dig gärna!
Kontakta Support Medipal
Telefon
Öppettider
Frequently Asked Questions
Patient eller Brukare
Kan jag använda Medipal på min mobil?
Om du har iPhone eller Android-mobil så går det bra att använda Medipal.
Vad kostar det mig att använda Medipal?
Fungerar Medipal utomlands?
Ja! Dock kan tillkomma en kostnad om du har ”dataroaming” på om du befinner dig utanför EU. Om du undrar vad kostnaden är så ring din mobiloperatör och fråga hur mycket ”datatrafiken” kostar mellan Sverige och landet du ska besöka.
Om svaren inte kan skickas in pga att du inte har någon mobiltäckning, sparas de i mobilen och skickas nästa gång du svarar på frågor och sändning är möjlig.
Vad händer om min mobil inte har täckning?
Vem kan se svaren på mina frågor?
Medipal använder sig av säker (krypterad) kommunikation för all information som skickas från din mobil.
Svaren kan endast ses av behörig vårdpersonal samt teknisk personal från Medipal AB, vilka samtliga har tystnadsplikt.
Vad gör jag om mobilen ringer eller får SMS medan jag besvarar frågor i Medial?
Tekniska problem
Om du har fått något tekniskt problem så kontakta gärna vår supportavdelning så vi får reda på det. För oss är alla probelm som kan orsaka er viktigt för oss. Då kan vi snabbare förbättre oss och vår produkt.
Vårdpersonal eller Forskare
Hur loggar jag in på Medipal som vårdpersonal?
Om du ej blivit registerarad som behörig vårdpersonal, kontakta Supporten.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?
Kontakta vår supportavdelning så hjälper vi dig.
Tekniska problem
Om Oss
10 år av erfarenhet
1:a mobilapplikationen på Karolinska Sjukhuset
År 2016 blev MedipalAppen den första (1:a) mobilapplikation som godkändes att användas inom sjukvården på Karolinska Universitetssjukhuset. Ingen annan mobilapplikation hade innan dess blivit granskade och accepterade av både KS E-hälsa- och IT-avdelning samt Kansliavdelning.
Hur det startade
Själva idén om Medipal uppstod då man ville kunna hjälpa en Parkinson patient att ta sin medicin vid rätt tidpunkt. 2013 tog Medipal AB över produkten Medipal från Novatelligence AB och fortsatt utveckla den. År 2015 hade fler än 1000 patienter registrerat i Medipal. År 2017 ökade det till mer än 2000 patienter
Råd och vidare utveckling
Vår Mission
Positivt mottagande av vården
Vi är stolta över det positiva mottagandet vi fått från vårdpersonal, forskare, patienter och brukare. Att vi sedan start har arbetat nära klinisk verksamhet och forskning i Sverige, gör att vi hela tiden utvecklas och uppdateras om allt vad som händer inom sjukvård.
Medipal AB
Lagar & Förordningar & Säkerhet
Medipal är CE-märkt sedan 2013, vilket är obligatoriskt för att man ska kunna få använda medicinska produkter inom vården.
Samtycke – Vad är det jag samtycker till i Appen?
Målsättningen med Medipal är att din läkare, sjuksköterska eller annan behörig vårdpersonal eller forskare ska få en tydlig och aktuell bild av din hälsosituation. För att kunna använda Medipal måste du ge ditt samtycke att dina personuppgifter så som personnummer, medicinsk information samt dina svar på frågorna sparas i vår databas. Tillgång till denna information har endast din läkare, sjuksköterska eller annan behörig vårdperson, samt personal från Medipal AB. Samtliga har tystnadsplikt och är ansvariga för dessa personuppgifter inte sprids vidare till tredje part.
Medipal AB följer alla lagar och förordningar som berör vårt system inom Hälsa- och Sjukvård.
Därav Dataskyddsförordningen (GDPR) som tillträdde den 25 Maj 2018. Medipal har uppdaterat de nya krav som ställts. Vill du läsa mer om Dataskyddsförordningen (GDPR) , klicka vidare till Datainspektionens hemsida.
Du kan när som helst få veta vilka uppgifter som sparats om dig och begära korrigering av dem, kontakta då ansvarig vårdpersonal eller vår kundtjänst för kontaktuppgifter till Personuppgiftsansvarig för respektive klinik, vårdcentral med flera.
Vi blir granskade av IT-avdelningar på varje sjukhus, vårdcentral, privat klinik med flera när vi ingår i ett avtal med.
Säkerhet
Medipal systemet och all datatrafik mellan mobil och databas, liksom inloggning, följer högt ställda säkerhetskrav. Överföringen sker genom krypterad datatrafik – snabbt, säkert och avidentifierat. Endast behöriga användare har tillgång till patientuppgifter. Lösningen är anpassad för de juridiska och IT-säkerhetskrav som vården har.
Kontakta gärna oss på Medipal AB om du har några frågor.
